Service Canada Agency
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Service Canada, organisme d’EDSC, centralise la prestation de services et de programmes fédéraux essentiels tels que l’assurance-emploi, la Sécurité de la vieillesse et l’émission de numéros d’assurance sociale pour les citoyens.
Service Canada est une agence fédérale canadienne relevant d’Emploi et Développement social Canada (EDSC). Créée en 2005, sa mission principale est de fournir aux citoyens, aux résidents permanents et aux entreprises un point d’accès unique et intégré à une vaste gamme de services et de prestations du gouvernement du Canada. Service Canada vise à simplifier les démarches administratives en centralisant l’information et les services gouvernementaux, facilitant ainsi l’accès aux programmes tels que l’assurance-emploi, le Régime de pensions du Canada, la Sécurité de la vieillesse, les numéros d’assurance sociale, et bien d’autres.
L’agence opère à travers un réseau étendu de centres de services, de centres d’appels et de plateformes en ligne, permettant aux usagers de bénéficier d’un soutien personnalisé ou autonome selon leurs besoins. Elle joue également un rôle clé dans la diffusion d’informations sur les droits et obligations des citoyens, tout en assurant la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels.
Service Canada s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience client, cherchant à rendre les services gouvernementaux plus accessibles, efficaces et adaptés aux réalités de la population canadienne. Par son approche intégrée, elle contribue à renforcer la relation entre l’État et les citoyens, tout en soutenant les objectifs de modernisation et d’innovation du gouvernement fédéral.
Service Canada est une agence fédérale sous la responsabilité d'Emploi et Développement social Canada (EDSC). Ses fonctions principales sont :
1. Fournir un point d'accès unique aux citoyens pour les services et programmes du gouvernement du Canada.
2. Administrer et verser des prestations fédérales telles que l'assurance-emploi, la Sécurité de la vieillesse et le Régime de pensions du Canada.
3. Offrir des services d'information et d'orientation sur les programmes gouvernementaux (emploi, retraite, prestations, etc.).
4. Gérer l'inscription et la délivrance de documents officiels (numéro d'assurance sociale, passeport, etc.).
5. Soutenir l'accès aux services en ligne, par téléphone et en personne dans les Centres Service Canada.
6. Collaborer avec d'autres ministères et organismes pour améliorer l'accès aux services gouvernementaux.
7. Assurer la gestion et la protection des renseignements personnels des citoyens dans le cadre de la prestation de services.