Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) Agency
Agency
L’ACFC, relevant du ministère des Finances, protège les droits et intérêts des consommateurs de produits et services financiers.
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est un organisme fédéral indépendant créé en 2001, relevant du gouvernement du Canada. Sa mission principale est de protéger les droits et les intérêts des consommateurs de produits et services financiers au Canada. L’ACFC veille à ce que les institutions financières sous réglementation fédérale, telles que les banques, les sociétés d’assurances et les sociétés de fiducie, respectent les lois et règlements en matière de protection des consommateurs. Elle surveille également la conformité des institutions financières aux codes de conduite et aux engagements publics qu’elles ont pris envers leurs clients.
L’Agence joue un rôle clé dans l’éducation financière des Canadiens en offrant des ressources, des outils et des programmes visant à améliorer la littératie financière du public. Elle publie régulièrement des guides, des alertes et des conseils pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées concernant leurs finances personnelles, la gestion du crédit, l’épargne, les investissements et la prévention de la fraude financière. L’ACFC mène aussi des recherches et des analyses sur les tendances du marché financier afin d’orienter les politiques publiques et d’identifier les enjeux émergents touchant les consommateurs.
En somme, l’ACFC agit comme un gardien de la confiance dans le système financier canadien, en assurant un équilibre entre la protection des consommateurs et la stabilité du secteur financier. Elle collabore avec d’autres organismes gouvernementaux, des groupes de consommateurs et l’industrie financière pour promouvoir un marché équitable, transparent et accessible à tous les Canadiens.
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est un organisme fédéral dont les fonctions principales sont :
1. Surveiller la conformité des institutions financières fédérales (banques, sociétés d’assurances, sociétés de fiducie et de prêt, associations coopératives de crédit, etc.) aux lois, règlements, codes de conduite et engagements publics visant la protection des consommateurs de produits et services financiers.
2. Informer et éduquer les consommateurs canadiens sur les produits et services financiers, leurs droits et responsabilités, et promouvoir la littératie financière.
3. Recevoir et traiter les plaintes des consommateurs concernant les institutions financières sous réglementation fédérale.
4. Collaborer avec d’autres organismes gouvernementaux, provinciaux et territoriaux, ainsi qu’avec des intervenants du secteur financier, pour améliorer la protection des consommateurs.
5. Recommander des améliorations aux politiques et à la réglementation en matière de protection des consommateurs de produits et services financiers.